Sind Sie auf der Suche nach einer
neuen beruflichen Herausforderung
? Möchten Sie Ihre Kompetenzen einsetzen und Ihr Wissen im IT-Bereich erweitern?
Für ein namhaftes IT-Unternehmen im Süden von Stuttgart suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Personalvermittlung in Festanstellung als Servicedesk Agent (m/w/d) IT-Support
Ihre Benefits
- Ein attraktives Jahresgehalt von bis zu 42.000 Euro brutto
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Flexible Arbeitszeiten zur Förderung der Work-Life-Balance
- Moderne Arbeitsausstattung inklusive Laptop und Headset
- Zuschuss zu Ihren Fahrtkosten
- Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten durch Teilnahme an Schulungen zu neuesten Technologien und Versionen
- Eine offene Arbeitsatmosphäre in einem Unternehmen mit flachen Hierarchien
- Gute Verkehrsanbindung und Anschluss an den öffentlichen Nahverkehr
Ihre Aufgaben
- Durchführung des 1st Level Supports per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Erfassung, Klassifizierung und Priorisierung von Anforderungs- und Störungstickets
- Behebung von Störungen oder Weiterleitung an nachgelagerte Einheiten (3rd Level Support)
- Dokumentation im Ticketsystem
- Problemverfolgung und Sicherstellung der Service-Level-Agreements
- Installation und Konfiguration von Hardware für Mitarbeiter
- Mitarbeit bei der Einführung und Verbesserung von IT-Prozessen sowie Einbringung eigener Ideen
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
- Bereitschaft, Berufseinsteigern eine Chance zu geben
- Erste Berufserfahrung im IT-Support ist von Vorteil
- Kenntnisse mit Windows Client Betriebssystemen (Windows 7 und 10) und im Umgang mit dem MS Office-Paket sind vorteilhaft
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Kundenkontakt
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Hohe Problemlösungskompetenz
Kontakt zu uns
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Servicedesk Agent (m/w/d) IT-Support. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Anna Franziska Elmas (E-Mail it.stuttgart@amadeus-fire.de , Tel +49 711 16240-56 ) gerne zur Verfügung.
